Q: PayPal相關問題

如果通過PayPal付款沒有反應，請務必檢查以下內容。 限制PayPal的國家 https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/ 俄羅斯和烏克蘭地區可能無法使用PayPal。

Question 1

購買時遇到問題。

Accepted Answer

購買地區限制: mymusic5 上銷售的部分樂譜由於版權問題，僅在特定地區可供購買。請在支付頁面的國家選擇欄中確認是否可購買。如果無法購買，請透過下方的客服中心連結提供曲名和音樂家姓名，我們將為您進行確認。

已停止銷售的樂譜: 如果您在購買頁面看到“此樂譜已停止銷售”的提示，則表示該樂譜已被創作者自主停止銷售。有關此事的詳細信息，請直接聯繫該創作者。

瀏覽器相容性指南: mymusic5 相容 Google Chrome 瀏覽器。如果您當前正在使用其他瀏覽器，請將其更改為 Google Chrome 並重試。

Question 2

信用卡/簽帳金融卡相關問題

Accepted Answer

如果信用卡/借記卡無法使用，請確保將瀏覽器切換到Google Chrome瀏覽器後再次進行嘗試，因為mymusic5與Chrome瀏覽器兼容。

Question 3

PayPal相關問題

Accepted Answer

如果通過PayPal付款沒有反應，請務必檢查以下內容。

限制PayPal的國家https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
俄羅斯和烏克蘭地區可能無法使用PayPal。

Question 4

其他支付方法問題

Accepted Answer

mymusic5支援使用者之網頁連線地區最常使用的支付方法。因此，根據您連線上網頁的地區，在結帳過程中會出現不同的付款選項，選擇其中一個付款選項進行付款即可。

"如果您想透過Apple pay支付的話，但結帳是沒有出現Apple pay的選項時，要線確認並使用與Apple pay可以兼相容的瀏覽器。"

Question 5

申請樂譜

Accepted Answer

mymusic5 支援“樂譜申請”功能。前往您喜歡的創作者的個人資料頁面，找到“樂譜申請”選項卡，然後為您想要的歌曲投票以申請樂譜。

Question 6

找不到已購買的產品或尚未收到。

Accepted Answer

註冊用戶: 登入後，您可以在帳戶內的**“資料庫”中直接查看已購買的樂譜。 非註冊用戶: 樂譜查閱連結將發送至您購買時輸入的電子郵件地址**。請檢查您的電子郵件收件箱。

如果嘗試上述方法後仍找不到已購買的產品，請將您購買成功後收到的確認郵件轉發給我們客戶服務中心。我們將核實並處理。

Question 7

無法下載樂譜。

Accepted Answer

下載功能僅限購買**“終身訪問權”(Lifetime Access)** 時獨家提供。如果您購買的是僅限樂譜閱覽及列印的 90 天或 180 天訪問權，您可以使用查看器內的 “轉換為終身訪問權” 選項來啟用下載功能。

Question 8

嘗試打開已購買的樂譜時，一直處於加載狀態，無法跳轉。

Accepted Answer

mymusic5 已針對 Google Chrome 瀏覽器進行優化。請將您的瀏覽器更改為 Google Chrome 後重試。

Question 9

申請退款

Accepted Answer

mymusic5 上銷售的所有樂譜均為數位商品。鑒於數位商品的特殊性，我們在此通知您，以下原因導致的退款請求無法處理：

a. 缺乏使用樂譜的專業知識。 
b. 購買後超過 7 天的樂譜內容。

詳細內容請參閱服務政策。

Question 10

我購買的音樂有質量問題。

Accepted Answer

產品的品質是和賣家的管理有關係。如果您有任何更換或修改產品的要求，請立即與賣方聯繫。但如果您在24小時內未收到賣家的回復，請透過以下連結聯繫客戶服務。 https://www.mymusicfive.com/support/contact

Question 11

我購買的樂譜和參考視頻内容不符。

Accepted Answer

產品的品質是和賣家的管理有關係。如果您有任何更換或修改產品的要求，請立即與賣方聯繫。但如果您在24小時內未收到賣家的回復，請透過以下連結聯繫客戶服務。 https://www.mymusicfive.com/support/contact

Question 12

我的列印文件有發生問題。(例如:排版、部分印刷問題)

Accepted Answer

首先將瀏覽器切換到Google Chrome瀏覽器並檢查列印設定。如果問題仍然存在，請附上截圖通過電子郵件與我們聯繫。 https://www.mymusicfive.com/support/contact

Question 13

我剛購買了樂譜。 “剩下 90 天”是什麼意思？

Accepted Answer

根據 mymusic5 的政策，購買後超過 90 天或 180 天的產品將過期，無法閱覽或列印。如需無時間限制地使用，請購買 “無限制閱覽（終身訪問權）” 產品。

Question 14

我想下載購買紀錄。

Accepted Answer

購買紀錄可以在**“支付列表”**標籤頁中查看和下載。此外，下載連結也會發送至您付款時填寫的電子郵件地址。

Question 15

尚未收到結算款。

Accepted Answer

a. 請確認您的最低結算金額和已設定的結算週期。 
b. 結算請求成功處理後，將在 5 個工作日內完成。如果您尚未收到結算款，請透過下方連結的客服中心聯繫我們。

Question 16

我在音樂人中心成功登錄了PayPal帳戶，但是仍然沒有收到我的結算金額。

Accepted Answer

請確認最低結算金額和設定的結算週期。
如果結算資訊不準確或無效，我們將通過1:1訊息通知您，請確認。
結算請求成功處理後，將在5個工作日內完成。如果未收到結算，請通過以下鏈接聯繫客服。 https://www.mymusicfive.com/support/contact

Question 17

PayPal是唯一可用的結算收款方式嗎?

Accepted Answer

結算可通過貝寶 (PayPal)、Payoneer 和銀行賬戶結算。

Question 18

出售樂譜能賺多少錢？

Accepted Answer

扣除版權費和稅金等必要費用後，銷售額淨利潤的70%將支付給創作者。這是當前樂譜市場中最高的收益分配率。

Question 19

我的收入比預期的要低。

Accepted Answer

銷售樂譜的利潤分紅組成是凈利潤的75%(賣方):25% (mymusic5)。將版權使用費、交易支付費用、稅金費用扣除後，才進行75%和25%的利潤分紅。

Question 20

我是一名企業主，我想開一張稅務發票來結算我的利潤。(僅限韓國國內企業主)

Accepted Answer

稅務發票資料。

營業執照號碼:752-81-00226
商標名稱: MPAG, Inc
法人代表: Inseo Chung
地址: #151 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
企業類型:Information service(資訊服務業)
類別:Computer programming service(電腦程式服務業)
電子郵件:tax@mpaghq.com

Question 21

銷售樂譜需要單獨獲得版權許可嗎？

Accepted Answer

mymusic5 與多家版權協會及國際出版社簽訂協議，協助創作者銷售音樂內容。但部分歌曲可能因版權問題，導致區域性銷售受限。

Question 22

我想出售我的原創歌曲。

Accepted Answer

mymusic5 積極支持音樂人銷售原創歌曲。如果您想銷售自己的原創歌曲而非翻唱歌曲，可以按照與翻唱歌曲相同的方法上傳樂譜。但是，您需要準備可以證明樂譜為原創歌曲的資料或文件，並透過 mymusic5 支援團隊提交。

Question 23

我想要銷售課程視頻和音頻文件。

Accepted Answer

請查看有關銷售課程視頻和音頻文件的公告。課程 https://www.mymusicfive.com/artist-center/guide/notice/26 音頻 https://www.mymusicfive.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

我可以對我自己的樂譜進行促銷嗎？

Accepted Answer

您可以針對單張樂譜在特定時期內調整折扣率，並利用mymusic5的樂譜合集功能，按類別捆綁銷售多張樂譜。此外，您還可以上傳YouTube、Shorts、Reels、TikTok等多種演奏影片，幫助買家更輕鬆地理解樂譜。

Question 25

如果樂譜銷量不好，我該怎麼辦？

Accepted Answer

mymusic5 透過創作者中心面板提供多種銷售數據，以幫助創作者制定銷售策略，例如：按國家劃分的銷售量、樂譜搜尋詞趨勢、購買流量分佈等。利用面板數據，制定更智能的樂譜銷售策略吧！

Question 26

可以在 mymusic5 手機應用程式上銷售我的樂譜嗎？

Accepted Answer

只要在 mymusic5 網站上傳樂譜，就會自動同步到應用程式服務。應用程式上產生的銷售額和各種數據可以在網站上的創作者中心查看。創作者中心僅在網站上提供，不支援手機應用程式。

Question 27

樂譜: 可以出售樂隊樂譜或管弦樂隊分譜等合奏樂譜嗎？

Accepted Answer

是的，可以。 mymusic5 支援從樂隊樂譜、管弦樂到四手聯彈 (4 hands) 等多種樂譜編排。

Question 28

我想向用戶告知我的活動和樂譜更新。

Accepted Answer

每次上傳新樂譜或替換樂譜文件時，都會自動向購買過您的樂譜或“按讚”及“關注”過的用戶發送通知。

Question 29

想要獲得創作者資格，是否必須擁有個人 YouTube 頻道？

Accepted Answer

不是。但請注意，參考影片的有無是影響買家購買決定的重要因素。mymusic5 除了支援 YouTube 和 BiliBili 外，也允許上傳 Instagram Reels、YouTube Shorts、TikTok 等短影片作為參考影片。

Question 30

樂譜銷售方法

Accepted Answer

請閱讀以下指南。 https://www.mymusicfive.com/artist-onboarding

Question 31

帳戶刪除指南

Accepted Answer

如需刪除帳戶，請聯繫客服中心。

Question 32

mymusic5 現金

Accepted Answer

mymusic5現金相關資訊和指南可在以下連結中確認。 https://www.mymusicfive.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

有哪些付款方式？

Accepted Answer

除基本的信用卡/金融簽帳卡和PayPal之外，mymusic5提供50多個
國家最常用的在地支付方式。(如Apple Pay、Google Pay、微信支付、支付寶、Line Pay、Stripe)

Question 34

我想更改密碼。

Accepted Answer

您可以在“帳戶設定”選項中更改密碼。需要注意的是，透過Google, Apple，微信或Facebook進行註冊的帳戶無法修改密碼。